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Višnjička 38, 11000, Beograd

011/40.50.881

Die moderne Lebensrhythmus hat uns gezwungen sich in der Richtung der Einstellungen, Betrieb und Wartung des Call Centers zu entwickeln. Diese Dienstleistung ist in der ganzen Welt verbreitet und bei uns hat es auch seine Vorteile.

Unsere Firma bietet verschiedene Lösungen, wenn das Call Center in Frage kommt.
Es gibt keine großen Anfangsinvestitionen in Ausrüstung. Für Anwendung diese Dienstleistung wird eine Gebühr auf monatlicher Basis bezahlt.

Was der Vorteil von Call-Center-Lösungen ist, wissen Unternehmen, die diese Lösungen schon längst verwenden, um Ihren Kunden Auskünfte über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu geben.

Call Center-Lösungen benutzen verschiedene Marketing-Agenturen, Werbekunden, Banken, Gesundheitszentren und andere, die erkannt haben, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung nur mit einem gutem Bewusstsein der Zielgruppe verkauft werden kann.

 

Einige der Funktionen der Anrufzentrale:

  • Automatische Anrufverteilung (ACD)
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Web-basierte Verwaltungsschnittstelle und Mittel
  • Möglichkeit der Arbeitsmittel von entfernten Standorten
  • Call Recording
  • Konferenz
  • Anrufe umleiten
  • Berichte in Echtzeit
  • Statistik
  • Man wird die minimale Zeit abstimmen bevor ein neuer Anruf weitergeleitet wird.
  • Die Auswahl der Wartemusik für die Agenten.
  • Definieren Sie die maximale Anzahl der Anrufer in einer Reihe.
  • Benachrichtigung der Benutzer warten auf den Status und die Nummer des Anrufers in die Warteschleife.
  • Aufnahme Anrufe und Datenverbindungen zu der Datenbank.
  • Weiterleiten von Anrufen zu einer ausgewählten Gruppe von Agenten.
  • Blockieren von Anrufen von Anrufer.
  • Interne und externe Audiokonferenz.
  • Automatische Aktivierung der entsprechenden Sprachnachrichten außerhalb der Arbeitszeiten oder im Falle der Nichtverfügbarkeit der Dienste, basierend auf verschiedenen Kriterien (Arbeitstage, Stunden, ..)
  • Integration mit CRM-System.

 

Innerhalb der Call-Center-Lösungen, bieten wir folgende Dienstleistungen an:

  • Beratung und Design,
  • Consulting und Analytik,
  • 24/7 Support und Wartung von Telekommunikationsanlagen,
  • Einsatz neuer Telekommunikationslösungen für Call-Center,
  • Verbesserung, Erweiterung und Änderung von bestehenden Lösungen die Kapazität und Effizienz von Contact Centern zu erhöhen,
  • Komplette Dienstleistungen Outsourcing und Integration mit der Benutzer
  • Wir bedienen Kunden, die sich für das Thema Glücksspiel interessiert sind. Einer der Partner ist eine bessere all-slots-casino, die für alle Spieler ausgezeichnete Prämien bietet. Nach dem Gegenstand können Sie uns unter Call-Center-Lösungen
  • Anwendungsentwicklung für interaktive Systeme, IVR-Systeme, Verwaltung von eingehenden / ausgehenden Kampagnen, Berichterstellung und die Entwicklung von Lösungen, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

 

Für weitere Informationen, wenden Sie sich bitte an uns über unsere Kontaktseite oder per Telefon 011 / 40-50-881.

Qualität

Das Ziel unseres Unternehmens ist den Kunden Qualität ohne Kompromisse anzubieten. 

Ideen

Sowohl die inspirativen Lösungen als auch die Zufriedenheit unserer Kunden stehen bei uns an erster Stelle.

Preise

Vielfältiges Angebot der NIT Pakete, unter denen finden Sie sicher ein Paket, das Ihren Bedürfnissen entspricht. 

Erfahrung

Wenn Sie mit uns kommunizieren- dann kommunizieren Sie mit den Personen, die Ihre Bedarfe verstehen.


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Dienstleistungen

PC/Computerausrüstung- Wartung und Pflege
Call Center
Das Design des Computernetz
Computerservice
Web Design
IT Beratung
Erstellung einer Aplikation

Kontakt

Višnjička 38, 11000 Beograd
(+38111) 40-50-881
(+38163) 69-69-34
info@nit.rs

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